近日，河南新鄉市民宮先生遇到一件煩心事，他和妻子在超市購買的云鶴牌粽子里面竟然發現了一只巨型蟑螂。事件發生后，當地工商部門對宮先生和廠家進行了消費調解，但隨即宣告終止。云鶴食品拒不承認“蟑螂粽”為該廠生產，并表示“根據生產流程和生產工藝，粽子內部不可能存在完整動物尸體”。中新網生活頻道針對此事進行了調查。
事件：云鶴粽子驚現巨型蟑螂
6月1日，宮先生在新鄉寶龍永輝超市買了六個云鶴牌粽子，當時吃了四個。到6月3日早上，宮先生和妻子吃掉剩下的兩個粽子時，卻發生了令他們極其驚訝和氣憤的事情。“打開就發現里邊有一個黑色的長達20毫米的巨型蟑螂，就在上邊貼著，我愛人就趴到廁所里吐了半天，然后就說受不了了、太惡心了這東西。”宮先生稱，“剛開始我們還以為這是粽子的某一部分，仔細一看是一個蟑螂完整地貼合在里面。”
宮先生和妻子隨即拿著購物小票找到了永輝超市，超市方直接把廠家的工作人員請了過來。“他們當場鑒定了一下，就打開看了看，然后把蟑螂從里邊摳出來，看看到底是什么。”宮先生隨后詢問鑒定結果時，云鶴食品的工作人員沒有回答，“他們說這個情況得回去跟領導匯報，還說現在有一千塊錢的賠償權限，多了也給不了。”這個賠償提議得到了宮先生的拒絕，工作人員表示要回去跟廠家反映。
之后宮先生跟廠家還是沒有達成一致，“他們給我打電話說，會議決定只能給我一千塊錢，多了也不會給我”。宮先生認為這不單純是賠償金的問題，于是再次來到永輝超市。“我到超市一看東西還在賣，已經出這么大的事兒兩天了，我跟超市說現在別的不說，你不能再賣了。”超市答應了下架處理，宮先生還和工商部門取得了聯系，詳細說明情況并做了投訴登記，然后把樣品在工商局直接封存。
發展：調解失敗廠家拒絕賠償
同時，宮先生聯系當地電視臺對此事進行了報道。“電視臺曝光以后的幾天廠家就不再理我們，等到6月7號，在工商局的要求下，廠家才過來跟我調解。廠家說你已經在電視臺曝光了，我們就不承認這個事兒了，我們現在要求你必須第三方鑒定，你得證明這個粽子在打開包裝以前蟲子是在里邊的，并且和粽子是一體的。”宮先生要求廠家和自己一起去取證，卻遭到了廠家的拒絕。“他說我不去，你要取證你自己去取證，和我沒關系，我就這樣了，我愿賭服輸，你愛怎么地怎么地。”
兩天后，當地工商部門終止了對此事的消費調解，原因是經調解雙方未達成協議。廠家代表稱，根據生產流程和生產工藝，粽子內部不可能存在完整動物尸體。而宮先生稱，因廠家不認可該粽子是他們生產的產品，所以請求工商部門去超市現場提取該廠同批次產品，交公正處做物證保存，然后再尋求第三方認證和法律援助。宮先生稱，“廠家只要不承認，拿他一點兒辦法都沒有。現在找不到第三方證明，我們也很發愁該怎么證明，而且就算你證明出來了，廠家不認賬也沒辦法。”
宮先生稱廠家的態度越來越惡劣，“一下架不讓他賣了，立馬就跟你耍橫，很刁蠻的態度，他們就說讓我證明，不然什么賠償都免談。后來他們不僅讓我證明發現蟑螂的粽子跟他們生產的是同一批的，而且還要證明這個粽子跟其它廠家粽子的區別，這個難度是不是有點兒太大了。最后工商部門也只是責令超市暫停這款粽子的銷售，但是賠償事宜廠家不認可工商也沒辦法，他們的技術鑒定部門也鑒定不出來。”
宮先生感到很惱火，“我覺得這不光是錢的問題，這件事情對我們整個身心、精神、生活影響都特別大，一趟趟的跑，吃不下飯，想起來就惡心。包括廠家很刁蠻的態度，讓人無法接受。”至此，廠家都沒有給宮先生任何賠償，“他們就說要第三方鑒定，但是誰又能鑒定，國家到底有沒有這樣的部門？而且對于老百姓來說，我吃個粽子才多少錢啊，鑒定一次三五千，而且還要有路費之類的費用。”
回應：不可能有完整動物尸體
為此，中新網生活頻道和河南云鶴食品有限公司市場總監王先生取得了聯系，王總監對云鶴粽子吃出蟑螂一事的真實性提出了質疑。“簡單舉個例子，我們的粽子在生產工藝上會有個拌餡的過程，所以理論上不可能存在一個這么大的動物尸體。在制餡的過程中，攪拌機高速旋轉，即使有蟲子也被打碎了，肉眼根本不可能察覺。在包裹粽子的過程中，也是拿小湯匙一勺一勺往粽葉里面添加，這個湯匙的體積還沒有那個蟲子大，所以也不可能是在包裝過程中出現的。”
王總監稱，“吃我們的粽子吃出蟑螂，從理論上、實際上都是根本不可能存在的事情。我們每天上崗的工人都要洗手凈手，再從北方的氣候來講，這個車間適不適合蟑螂的生存，你們都可以來參觀。我個人認為，國家現在對食品安全比較關注，這個是好事，但是有些別有用心的人想借助這種事情敲詐廠家，我們堅決抵制。消費者可以讓相關權威部門做判斷，如果是我們的問題，我們愿意接受任何處罰。”他同時表示此事現在已經沒有調解的余地，“因為我們沒有錯”。
律師：經調解不成可提出訴訟
中新網生活頻道就此事采訪了中國消費者協會律師團團長邱寶昌，邱律師稱，“如果工商或者消協調解不成的話，消費者可以提出訴訟，訴訟的話需要提供小票等相關的證據。”邱律師表示，按照現行食品安全法，訴訟成功的話，廠家須賠償消費者購買粽子價款的十倍。邱律師還表示，“如果吃到這個粽子出現拉肚子或者中毒之類的癥狀，那廠家還要賠償醫療費等其它費用。”
（責任編輯：楊斯陽）
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