多孩旅游產品需不斷完善

　　王琦

　　當下，各類平臺上的旅游度假產品十分火熱。在不少二孩甚至三孩家庭出行游玩方面，伴隨公眾持續呼吁，商家的“多孩思維”相較以往已有了較大程度的提升，不過在具體服務設置、產品細節上，仍需進一步豐富和完善。（據《北京晚報》報道）

　　多孩旅游產品的出現順應了社會發展趨勢。隨著多孩家庭數量增多，旅游消費需求日益多元化。商家推出“兩大兩小”套票、“二寶打折”等舉措，在一定程度上滿足了多孩家庭的出行需求、促進了旅游消費。對于家長而言，這些產品能在一定程度上減輕經濟負擔，提升出游意愿；對于商家來說，則有助于吸引更多客源、拓展市場份額，實現雙贏。

　　但不可忽視的是，多孩旅游產品在具體服務設置和細節上仍有很大的提升空間。以酒店住宿為例，主流親子套餐仍以“兩大一小”為標配，多一個孩子費用就可能翻番。還有部分酒店針對多于一個孩子的親子游收費項目模糊不清，游玩項目、床鋪、正餐等規定不一，甚至存在活動設施收費較高的情況，這讓家長們頗感困擾。在游樂場館方面，雖然部分場館也開始關注多孩情況，推出較為合理的“兩大兩小”套票，但仍有些所謂的“兩大兩小”套票折扣幅度極小，形同虛設。景區也存在類似問題，對于需購票的多孩家庭，打包優惠選擇有限，仍以“兩大一小”家庭親子套餐為主。

　　這些問題反映出商家在產品設計和服務提供上缺乏對多孩家庭需求的深入調研和精準把握。從商業角度看，商家追求利潤無可厚非，但忽視消費者的實際需求，只追求短期利益，不利于品牌口碑樹立和長遠發展。在競爭激烈的旅游市場上，消費者擁有更多選擇，若多孩旅游產品不能提供優質、合理的服務，消費者會用腳投票，轉向其他更貼心的產品。

　　要讓多孩旅游產品真正成為市場新寵，商家需從多方面著手。在產品設計上，應增加“兩大兩小”甚至更多組合的套餐種類，合理定價，避免費用大幅增加。例如，酒店可根據房型、設施等情況，制定靈活的多孩住宿方案，明確各項收費標準；游樂場館可針對不同的游玩項目，為多孩家庭提供更具吸引力的折扣，同時提升服務質量、優化消費體驗。商家要加強對客服人員的培訓，使其能夠清晰、準確地解答消費者關于多孩出行的疑問，提供合理的建議。景區等場所可借鑒先進經驗，推出更多家庭打包式優惠，滿足不同規模家庭的需求。

　　多孩旅游產品嶄露頭角，無疑是旅游市場對家庭結構變化的積極回應。不過，當下此類產品仍存在諸多不足。商家應正視服務中存在的問題，抓住機遇，積極回應消費者需求，不斷完善產品細節，提升服務質量。唯有如此，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得消費者的認可和信賴。