【值班站長日記】提前到站免誤行程

　　2017年2月2日 晴

　　北京南站值班站長 周冬梅

　　今天是春節假日最后一天，隨著務工、探親旅客相繼返程，北京南站迎來了節后返程客流高峰。今日預計發送旅客11萬人次，到達旅客13.5萬人次，到達客流明顯高于出京客流。

　　為滿足旅客返程需求，北京南站今天增開了去往濟南西、榮成、德州、滄州、煙臺、安慶等方向的8列高鐵列車。2月3日凌晨，車站還會增開去往長春、沈陽、哈爾濱的8列高鐵列車。

　　今天上午有一位旅客，拿著20多個身份證和車票來到值班站長臺。原來，他們所在的旅行團要乘坐9點50分的G33次列車去往湖州，因故遲到沒趕上車。由于高鐵開車后只能改簽當日的其他車次，但其他車次也全都沒票，無法安排上車。乘客開始情緒激動，我向他耐心解釋后，他非常懊悔沒能早些趕到車站。

　　這樣的事情，在車站時有發生。我在這里要提醒旅客，這兩天北京南站迎來返程客流高峰，為保證旅客順利進站乘車，請提前1小時到站辦理取票、驗證、安檢等事宜，以免耽誤行程。

　　此外，北京南站不發售站臺票，如需接送老人或行動不便的旅客，可撥打車站愛心服務電話51867688，或到位于西進站口的值班站長臺尋求工作人員的幫助。

　　（經濟日報記者 齊 慧整理）