火了兩個月的暑期游剛落幕，雙節(jié)合一的黃金周即將來臨。近日，多平臺“十一”假期旅游搜索熱度飆升，旅游產(chǎn)品預訂高峰提前到來，繼續(xù)給旅游市場注入真金白銀和寶貴信心。強烈出行預期帶動機票、酒店價格上漲。一片漲聲讓部分游客望而卻步：已為暑期游掏了一波錢包，黃金周還能瀟灑地說走就走嗎？
從市場經(jīng)濟的角度來看，價格的漲幅主要是由供需關系決定。旅游消費需求在假期達到高峰，供給方提高價格也是情理之中。此外，節(jié)日運營各項成本也在增加，供給方可能需要通過漲價來彌補成本。
“逢節(jié)必漲”“旺季必漲”已經(jīng)成為影響人們旅游出行意愿的重要因素。今年暑期，酒店、景區(qū)、餐廳等出現(xiàn)“價格刺客”大煞風景。強制消費、不合理低價游等亂象也引發(fā)社會高度關注。今年“五一”假期，客流量數(shù)據(jù)雖然創(chuàng)下歷史新高，但消費只與疫情前的2019年持平。這意味著，人均消費恢復程度還沒有達到疫情前的水平。當前消費信心加速恢復，但尚不穩(wěn)固，此時出游花費變“貴”，很可能絆住一部分游客的腳步。
民眾出游需求強勁釋放，拿什么呵護這份熱情？這道考題不僅需要監(jiān)管部門作答，景區(qū)、旅行社、酒店、交通部門等相關方，都應拿出切實可行的預案，為即將到來的“十一”假期保駕護航。
提振消費信心，要以游客滿意度為導向。從消費者的角度看，價格漲了，但供給方提供的服務和設施并沒有顯著提升，容易引發(fā)不滿情緒。消費者喊“貴”，不一定是消費不起，而是理性消費意識的回歸。今年暑期，大部分游客不再熱衷高端餐飲，轉(zhuǎn)而選擇逛夜市。因為夜市價格親民又透明，還能體驗城市滿滿的煙火氣。“特種兵旅游”“反向旅游”“城市漫步”等走俏，顯示出人們出游更追求性價比，希望花小錢就能愉悅身心。如何用較高性價比滿足大眾個性化的旅游需求，如何讓消費者愿意花更多的錢來享受更好的服務，這些都是大眾旅游時代的必答題。
提振消費信心，要持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境。在三亞，海鮮廣場和農(nóng)貿(mào)市場有了“信用身份證”，掃描“一戶一碼”即可知店情；“先行賠付”機制讓游客面對糾紛更放心，底氣更足；賞罰分明的“紅黑榜”，培育了良好的經(jīng)商氛圍，市場更透明，游玩才能更舒心。
提振消費信心，要為旅行注入更多新內(nèi)容。如今，大眾的旅游需求已經(jīng)從“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好”，從“美好風景”走向“美好體驗”。今年以來，旅游消費出現(xiàn)非團隊化、去中心化、弱景區(qū)化的趨勢，造就了一批新興目的地、新業(yè)態(tài)和新玩法。旅游行業(yè)要看到這些變化，以更豐富多樣的產(chǎn)品供給、更貼近市場需求的產(chǎn)品創(chuàng)新、更靈活多變的供給機制不斷激發(fā)市場潛力。黃金周誠然是寶貴的，但是，不受季節(jié)約束的“全時游”空間更廣闊。如何激發(fā)“有閑”群體的旅游需求，盤活淡季景區(qū)的旅游資源，都為大眾旅游開辟了新思路，創(chuàng)造了新可能。 （作者：姜天驕 來源：經(jīng)濟日報）
