“求推薦靠譜保姆”“高薪尋找放心月嫂”……日常生活中，找不到靠譜的家政服務人員，成為不少人的苦惱。這一現象既反映了人們對家庭好幫手的渴望，也折射出家政服務業的發展潛力。
近年來，隨著我國人口老齡化程度加深以及人們消費觀念轉變，家政服務業迅速發展。據機構估算，2023年家政服務業市場規模約1.16萬億元，2026年有望突破1.3萬億元。家政市場規模擴大的同時，也涌現出一些新問題。一方面，目前我國家政服務業從業人員約為3000萬人，而實際需求超過5000萬人，存在較大人才缺口；另一方面，伴隨經濟社會快速發展，家政市場需求向個性化、精細化、專業化升級，消費者期待找到專業水平更高、科學素養更好、服務技能更優的家政幫手，這為家政服務人才培養提出了新命題。
隨著高科技智能家居融入人們日常生活的方方面面，無論是適應智能設備在工作中的應用，還是為消費者提供智能設備的安裝維修，都需要從業人員不斷提升技術素養，充分掌握與“硬技術”打交道的能力。以智能家居管理師為例，面對成千上萬的客戶需求，要給出不同的設計方案，這既需要過硬的知識儲備，又需要掌握市場上各品牌智能家居的特點，如此才能做好產品的搭配、管理和維護工作。當前普遍存在的現象是家政服務人員對智能家電的使用等缺乏足夠的知識，這也是家政服務人員需要學習提高的新領域。
從人到寵物再到物，家政消費需求越來越廣，業務范圍五花八門，相應也誕生了一些新職業。對于家政市場新需求所催生的新職業，發展成熟的，應盡快予以認定，并在后期的職業規劃、培訓、保障等方面及時出臺政策，保障從業者合法權益，吸引更多人投身新職業；仍在發展的，監管時要合理審慎，必要時可以出臺政策指引，確保新生事物向著健康方向發展。
家政服務業發展到現在，人們的需求已從“有沒有”向“好不好”轉變。家政服務業要撕掉過去所謂的“低學歷”“低門檻”標簽，形成與市場需求相匹配的服務能力。與此前簡單提供體力勞動不同，如今的市場需要更多專業知識充足、經驗豐富的家政從業人員。比如，育兒嫂不僅要掌握一定的嬰兒護理知識，還要研究菜譜，講究營養搭配；保潔員要了解不同材質地面和家具的清潔方法……這既需要相關企業加強人員培訓，也需要家政從業人員在學中干、干中學，精準把握市場需求。
三百六十行，行行出狀元。期待更多家政從業人員成為行家里手，在工作中實現更大人生價值。（本文來源：經濟日報 作者：包元凱）
