六月底的廣州南站擠滿了趕車的人，廣播聲、行李箱轱轆聲、孩子哭鬧聲亂成一團。但人群里，“初心?春瀾”黨員服務崗的徽章特別顯眼，就像黑夜里的小燈籠，給大伙照著路。6月29日，這兒發生的三件暖心事，讓不少旅客直夸“心里熱乎乎的”。
急客所急，她化身“及時雨”
下午2點40分，客運員張曉潔像往常一樣正在候車廳巡邏。眼尖的她一眼瞧見中央通道那兒，一位媽媽推著嬰兒車，還扛著個大行李箱，額頭上的汗珠子直往下掉。倆孩子也不安生，小的在嬰兒車里撲騰著想爬出來，大的拽著媽媽衣角要抱抱。這位謝女士急得直打轉，眼眶都紅了。
張曉潔幾步沖過去，一把接過行李箱，順手拿起對講機：“檢票口！G638次的謝女士帶倆孩子趕車，A12檢票口開綠色通道！”說完蹲下哄大孩子：“乖乖跟著阿姨，咱們坐高鐵去！”她一手抱娃，一手扶嬰兒車，沖謝女士喊：“姐，跟上！”
候車廳人擠人，張曉潔專挑人少的道兒走。碰到電梯，果斷換無障礙通道?？斓綑z票口時，冷不丁有人拖著大件行李橫穿過來，她眼疾手快用身子護住孩子，把嬰兒車往懷里一拽。
到A12檢票口，工作人員早準備好了。張曉潔檢票、抱娃、過閘機一氣呵成。廣播已經在喊“最后檢票”，她扯著嗓子喊：“大家請讓讓！帶娃的先過！”終于在發車前，把謝女士一家平安送上車。謝女士攥著她的手直掉眼淚：“多虧有你，我一個人帶倆娃，真不知道咋辦！”
護幼安行，他變作 “守護者”
下午4點12分，客運員萬鵬在檢票口巡查時，發現角落站著個五六歲的孩子，小手揪著衣角，眼睛里滿是害怕，時不時踮腳往人群里瞅。
萬鵬蹲下來，笑著說：“別怕，叔叔陪著你！”說著摸出哪吒小公仔：“來來來，天雷滾滾一點都不怕怕。！”等孩子情緒穩了，他問：“記得爸爸媽媽電話不？”孩子想了半天，終于說出一串數字。
電話打通后，孩子媽媽急得直哭。萬鵬安慰道：“放心！孩子在我這兒，安全得很！”等家長的功夫，他摟著孩子講故事、猜謎語。不一會兒，孩子“咯咯”笑了起來。
孩子媽媽趕來時，一把抱住孩子就哭。她拉著萬鵬的手說：“太感謝了！要是找不著孩子，我真活不下去了！”萬鵬叮囑：“以后可得看好孩子，別讓他離開視線！”說完整了整制服，又接著巡邏去了。
助老為樂，他成為 “貼心人”
午后的陽光透過玻璃頂棚灑在候車廳，張強正來回巡邏。突然瞧見角落里，兩位白發蒼蒼的老人攥著車票，眉頭皺得緊緊的，眼神里全是慌張，像極了迷路的小孩。
“大爺大媽，需要幫忙不？”張強蹲下問。老太太趕緊抓住他的手：“小伙子，我們要坐G6329回汕頭，這車站太大，根本找不著檢票口！”
“別慌，我帶您去！”張強拎起老人腳邊沉甸甸的編織袋，放慢腳步，走幾步就伸手護著老人：“臺階小心”“跟著我走”。路上有餐車經過，他一把把老人拉到身后。
到了檢票口，他幫老人整理衣服、遞車票，陪著過閘機、找車廂。安頓好座位、放好行李，還特意寫了張紙條：“17點15分到站，跟著大伙走，有事打這個電話。”
老爺子拉著他的手不放：“多虧你了！不然我們老兩口真要急死！”張強笑著說：“這都是我該做的，祝您二老一路平安！”確認老人沒啥問題了，才放心去忙別的。
在廣州南站，“初心?春瀾”黨員服務崗的工作人員每天都在重復這些“小事”。但正是這些事，讓大伙的旅途多了份安心，也讓“人民鐵路為人民”這句話，變得實實在在、熱乎暖心。（周洋）
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